Контакты

Контакты Партнер

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Партнер в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@partnerzaim.com
  • Поддержка Пн–Пт: 09:00–18:00
Получить займ Войти в кабинет
Партнер служба поддержки клиентов
Онлайн
Сарапул

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Партнер

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Партнер принимает звонки Пн–Пт: 09:00–18:00. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт компании

kpkgpartner.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт компании-кредитора

Партнер — официальный сайт компании, владеющей брендом Партнер. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты информационного сервиса Партнер

Юридические реквизиты владельца сервиса Партнер. Сам сервис не выдаёт займы, кредитор по конкретной заявке указан в карточке оффера.

Полное наименование Кредитный потребительский кооператив граждан "Партнер"
Сокращённое наименование КПКГ "Партнер"
ИНН 1827018260
ОГРН 1021800991871
КПП 183801001

Где Партнер на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Партнер

427974, Сарапул, Удмуртская Республика, г. Сарапул, ул. Азина, д. 65

Юридический адрес компании Партнер. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Партнер

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. Пн–Пт: 09:00–18:00
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Партнер.

  1. Проверьте кабинет

    Информация доступна в личном кабинете

    Перед обращением в поддержку загляните в личный кабинет. Там вы найдете статус заявки, дату следующего платежа, историю операций и документы по вашему договору.

  2. Подготовьте данные

    Соберите информацию для уточнения запроса

    Для быстрого ответа подготовьте ФИО, номер действующего договора, дату операции и при необходимости чек или скриншот. Это поможет оператору быстрее разобраться в ситуации.

  3. Выберите способ связи

    Подберите удобный канал общения

    Для срочных вопросов звоните по телефону 8 (34147) 2-10-80. Если нужно приложить файлы, отправьте запрос на e-mail kpkgpartner@mail.ru. По вопросам действующего договора можно писать в чат личного кабинета.

  4. Формулируйте четко

    Опишите проблему в одном письме

    Начинайте сообщение с главного: кратко опишите суть вопроса. Если вопросов несколько, отправляйте их в отдельных письмах или звонках для ускорения ответа.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Партнер. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Партнер. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Партнер: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Партнер не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Партнер принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Партнер обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Партнер: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой номер телефона у вашей горячей линии?

Вы можете связаться с нами по телефону 8 (34147) 2-10-80. Горячая линия работает в будние дни с 09:00 до 18:00.

Телефон Бесплатный ли звонок на ваш номер?

Звонок на номер 8 (34147) 2-10-80 может быть платным, условия зависят от вашего оператора связи.

Куда можно отправить претензию или документы?

Отправляйте претензии и необходимые документы на электронный адрес kpkgpartner@mail.ru.

Какой ваш e-mail для обратной связи?

Для связи с нами используйте адрес kpkgpartner@mail.ru. Мы ответим в рабочее время.

Адрес Можно ли прийти к вам в офис лично?

Да, наш офис находится по адресу: Удмуртская Республика, г. Сарапул, ул. Азина, д. 65. Мы работаем с понедельника по пятницу.

Адрес Что такое ваш юридический адрес?

Наш юридический адрес совпадает с фактическим: Удмуртская Республика, г. Сарапул, ул. Азина, д. 65.

Лицензия Как проверить ваш статус как финансовой организации?

Мы зарегистрированы как КПКГ "Партнер". Наш ОГРН: 1021800991871, ИНН: 1827018260. Для проверки обращайтесь в соответствующие органы.

Время Сколько времени ждать ответа от вашей поддержки?

Мы стараемся отвечать на звонки и письма в рабочие часы (09:00–18:00). Для более оперативной связи рекомендуем звонить.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 1–5 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Партнер.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 1–5 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Партнер

Если Партнер по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№5

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.
№6

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.